Frequently Asked Questions


Bestellung & Zahlungsmethoden

Änderung deiner Bestellung

​Nach Abschluss deiner Bestellung senden wir dir eine Bestätigung mit allen Details per E-Mail.
Sobald deine Bestellung in Bearbeitung in unserem Warenhaus ist, ist eine Änderung nicht mehr möglich. Schreibe uns eine E-Mail an support@leslunes.de und wir finden bestimmt eine Lösung.

Zahlungsmethoden

Folgende Zahlungsmethoden sind möglich:
Auf Rechnung, Ratenzahlung, Sofortüberweisung, Kreditkarte und PayPal.

Zeitpunkt der Abbuchung

Auf Rechnung oder bei Ratenzahlung wird der Kauf in Rechnung gestellt, sobald deine Bestellung versendet wurde. Wenn du mit PayPal, Kreditkarte oder per Sofortüberweisung bezahlt hast, erfolgt die Zahlung direkt nach dem Kauf.

Hat sich deine Adresse geändert?

Sobald deine Bestellung in Bearbeitung in unserem Warenhaus ist, ist eine Änderung nicht mehr möglich. Schreibe uns eine E-Mail an support@leslunes.de und wir finden bestimmt eine Lösung.

Falls deine Bestellung nicht zustellbar ist, geht sie als Rücksendung an uns zurück und dir wird der Betrag zurückerstattet.

Sendungsverfolgung

Sobald dein Paket verschickt wird, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Mit der Sendungsnummer darin kannst du jederzeit den Sendungsverlauf verfolgen.

Wir versenden innerhalb Deutschlands mit Hermes und international mit PostNL.

Wie löse ich einen Rabattcode für meine Bestellung ein?

Gib den Rabattcode im letzten Schritt der Bestellung in das Feld „Rabattcode” ein und klick auf „Anwenden”. Der Rabatt wird bei der Gesamtsumme im Warenkorb berücksichtigt. Du kannst die Eingabe vor Abschluss der Bestellung rückgängig machen, indem du auf das "X" unter dem Rabattcode-Feld klickst.

Rücksendung & Umtausch

Du hast auf Rechnung bestellt?

Bei Kauf auf Rechnung ist der offene Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der
Versandbestätigung fällig.

Du brauchst nur die Artikel zu bezahlen, die du behältst. Falls du dich später als nach 14
Tagen entscheidest, was du behältst, überweise bitte den Betrag pünktlich. Wenn du etwas
zurückschickst, wird dir der Betrag nach Bearbeitung der Rücksendung wieder
gutgeschrieben.

Retoure - Schritt für Schritt

1. Verpacke deine Artikel
Verpacke Deine Artikel im Originalkarton.

2. Gib deine Rücksendung auf
Sende die Artikel mit einem Zustelldienst deiner Wahl bitte mit u.g. Angaben zurück an folgende
Adresse:

Zenfulfillment/FIEGE
c/o Les Lunes [Bestellnummer]
Tor 19/20/21
Sülzenbrücker Str. 7
99192 Apfelstädt
Deutschland

3. Hebe den Beleg auf
Wenn du dein Paket aufgibst, erhältst du einen Rücksendebeleg - bitte hebe ihn auf,
bis wir deine Rücksendung bestätigen.

4. Erhalte deine Rückerstattung
Sobald dein Paket in unserem Warenhaus eingetroffen ist und geprüft wurde, schreiben wir dir
den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen gut.

Wie wird der Kaufbetrag zurückerstattet?

Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung über die
ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bzw. im Falle eines Umtauschs können
wir dir die Teile in deiner Wunschgröße bzw. -farbe zuschicken.

Ich habe kein Rücksendelabel und kann online keins herunterladen?

Leider können wir derzeit keine Retourenscheine erstellen, da unser Retourensystem offline ist.
Für den Rückversand können wir in diesem Fall leider nicht aufkommen.

Unsere Produkte

Wie fallen die Les Lunes Essentials aus?

Wir empfehlen Dir, lieber eine Größe kleiner zu bestellen.
Bambusfasern sind ein Naturprodukt, das sich anders als synthetische Produkte verhält und deinem Körper anpasst. Bambus “atmet” und “entspannt” sich bei der Berührung mit Körperwärme. Bei Kälte ziehen sich die Fasern jedoch zusammen. Nach dem Waschen sollten die Produkte auf einem Handtuch liegend getrocknet werden, damit sich der Stoff nicht aushängt.

Pflege deiner Les Lunes Essentials

Wir empfehlen dir, deine Produkte kalt zu waschen, auf einem Handtuch liegend zu trocknen und wenn notwendig, mit einem Steamer zu glätten.

Wir raten dir zudem, deine Produkte nicht im Trockner zu trocknen um die Lebensdauer zu verlängern. Bügeln, immer nur auf Links und auf einer nicht allzu hohen Hitzestufe.

🧡 Omi's Hot Tipp!  🧡

Nachdem du duschen warst, lege deine gewaschenen Essentials auf ein Handtuch in das noch luftfeuchte Badezimmer. Aufgrund der warmen Luftfeuchtigkeit entspannen sich die Fasern und Falten hängen sich von selbst aus. Klappt übrigens auch bei anderen Materialien 😉

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Kooperationen

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Sende uns gerne eine Anfrage mit Links zu deinem Social Media Account oder Blog an: support@leslunes.de

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